說到相關投資或是理財，只要是跟經濟有關的書
CRM客戶關係管理理論、設計與應用實務這本會是一個很不錯的選擇
一般來說，跟經濟有關【作者介紹】的書，通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本CRM客戶關係管理理論、設計與應用實務卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多，一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字，鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析，非常簡單
對新手來說，也能很快進入狀況
至少對於投資理財，懂得一點皮毛
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單，代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友，這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明：
描述：
本書特色
●本書內容豐富、概念清晰，幾乎涉及了CRM的所有內容，不論在CRM管理理念、技術執行，與企業之應用服務實務等方面都做了深刻的分析與探討。
●在CRM軟體設計方面，本書的設計篇為CRM設計人員提供了非常豐富的技術資料，例如：CRM業務流程設計、資料採擷技術應用、產品價格組合以及應用整合等技術內容。
●本書運用提出問題、解決問題的方式，深入淺出地闡述了CRM的核心理念與產業的應用服務實務。
●本書系統闡述了CRM理論與工具在企業界的執行策略，並討論了產業應用的得失，最後達成與客戶共生雙贏的願景。
●本書針對CRM目前的情況，整體性地介紹了企業提升「客戶滿意度」之策略資源管理方式。
須知：
作者： 林傑斌、張太平、林清源
新功能介紹- 出版社：松崗
新功能介紹 - 出版日期：2009/01/15
- 語言：繁體中文
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